よくある質問 Q & A

マリンアクティビティについての
よくあるご質問

Q

60歳以上です。医師の同意書なしで参加できますか。

A 60歳を迎えられておりますお客様は、同意書のご提出いただけない場合はご参加をお断りしております。

Q

妊娠しています。参加できますか。

A 母子ともに安全を考慮させていただき、ご参加をお断りさせていただいております。

Q

中止になることもありますか。いつ決まるのですか。

A プログラムの最終判断は、開始1時間前とさせていただいております。

Q

天候等により時間変更になった場合キャンセルチャージは発生しますか。

A 天候等の影響がある場合は、キャンセルチャージはいただいておりません。

Q

雨が降ったら中止になりますか。

A 雨による視界不良や水中のひどい濁りが発生した場合は中止になることがございます。

Q

晴天でも中止になる可能性はありますか。

A 風向きや風の強さ、波のうねりによりましては、天候にかかわらず中止とさせていただく場合がございます。

Q

泳ぐことが苦手です。マリンアクティビティに参加できますか。

A ライフジャケットやウェットスーツを着用いただくため、自信がない方でも安心してご参加ただけます。

Q

水深はどのくらいですか。

A ポイントや干満差により異なりますが、3Mから7Mほどでございます。

Q

水温はどのくらいですか。

A 春（3,4月）：平均21度（3.4月）　夏（5～8月）：平均24-29度（5.6.7.8月）　秋（9,10月）：23-26度（9.10月）　冬（11月～2月）：21-23度（11.12.1.2月）

Q

水着がなくても参加できますか。

A 水着の着用を推奨しておりますが、水着をお持ちでない場合、濡れてもよい服装を着用ください。なお、レンタル水着はございません。水着は館内のマーケットでもご購入いただけます。（種類やサイズには限りがございます）

Q

ウェットスーツ息苦しいので着たくありません。水着だけで参加できますか。

A 紫外線、日焼け、外敵からの身体保護の為、シーカヤックとSUP以外のプログラムは、必ず着用いただいております。

Q

度付きマスクはありますか。

A 度付きマスクもご準備しております。

Q

プログラム参加に際し、何か準備する物はありますか。

A 水着のみご持参ください。

Q

シャワー室はありますか。どこに何ヶ所ありますか。ドライヤーありますか。

A インドアプールとビーチハウス側に個室が男女2か所ずつ。簡易シャワーがビーチとプールにそれぞれございます。ドライヤーはインドアプール更衣室のみに準備しております。

Q

コインランドリーはありますか。

A 館内にコインランドリーはございませんが、ザ・アイランド1階更衣室およびザ・ビーチハウス1階更衣室に、水着用脱水機（無料）をご用意しております。

Q

船酔いの薬は貰えますか。

A 薬事法につきお渡しは致しかねますので、ご持参いただくか、最寄りの薬局をご案内いたしますのでご購入ください。

Q

子供のみの参加は可能ですか。

A 12歳未満のお子様は、保護者様の同伴が必要です。

Q

マリンアクティビティに参加します。水中で写真を撮ってもらえますか。

A 撮影のお手伝いも行わせていただいております。あいにく、レンタルカメラの取り扱いはございませんので、お手持ちのカメラをご持参くださいませ。またインスタントカメラの販売もございます。
（お手持ちのカメラ撮影のお手伝いは行わせていただきますが、万が一故障などした際は、補償いたしかねますのでご了承くださいませ。）

Q

マリンアクティビティに参加します。水中カメラのレンタルは出来ますか。

A 撮影のお手伝いも行わせていただいております。あいにく、レンタルカメラの取り扱いはございませんので、お手持ちのカメラをご持参くださいませ。またインスタントカメラの販売もございます。
（お手持ちのカメラ撮影のお手伝いは行わせていただきますが、万が一故障などした際は、補償いたしかねますのでご了承くださいませ。）

Q

マリンアクティビティに参加します。カメラは持っていませんが写真を撮ってもらい、現像してもらえますか。

A 撮影のお手伝いも行わせていただいております。あいにく、レンタルカメラの取り扱いはございませんので、お手持ちのカメラをご持参くださいませ。またインスタントカメラの販売もございます。
（お手持ちのカメラ撮影のお手伝いは行わせていただきますが、万が一故障などした際は、補償いたしかねますのでご了承くださいませ。）

ウェルネスアクティビティについての
よくあるご質問

Q

妊娠しています。参加できますか。

A 母子ともに安全を考慮させていただき、ご参加をお断りさせていただいております。

Q

ジョギング・自転車旅は雨でも開催されますか。

A 雨量や路面状況によりましては、中止となる場合がございます。

Q

プライベートプログラムのジョギングやサイクリングとウェルネスプログラムの違いは何ですか。

A お客様のご要望に沿った、内容でご案内させていただくため、内容のアレンジが可能でございます。
また、マンツーマンでのご案内の為、お客様のペースでお楽しみいただけます。

Q

天候等により時間変更になった場合、キャンセルチャージは発生しますか。

A 時間変更の場合は、キャンセルチャージはかかりません。

Q

天気が悪いので参加したくありません。キャンセルチャージは発生しますか。

A 悪天候時でツアーが開催できる状況でのお客様都合のキャンセルについては、キャンセルチャージを頂戴いたします。（キャンセルポリシーに基づく）

キャンプハイアットについての
よくあるご質問

Q

子供と一緒に参加できますか。

A 大人の方もご参加いただけます。

Q

3歳以下の子供は兄弟と一緒に参加できますか。

A プログラム規定内の参加年齢でご参加をお願いいたしております。

Q

2つのプログラムを連続して参加するのですが、プログラムの間の時間もそのまま預けることは可能ですか。

A 各プログラム終了後にお迎えにきていただくことをお願いしております。

Q

他ホテルで宿泊中です。参加できますか。追加料金が必要ですか。

A ご参加いただけます。追加料金はございません。

Q

英語対応できますか。

A プログラム進行に差支えのないよう英語で対応させていただきます。

Q

チェックアウト後参加し、プログラム終了後はすぐにホテルを出発する予定です。
製作した作品はすぐに持ち帰れますか。

A 翌日のお渡しとなるプログラムもございます。

Q

子供が寝てしまい参加出来そうにないです。キャンセルできますか。

A 可能でございます。別の時間や日にちの変更も承っております。

Q

子供が体の調子が悪いです。キャンセルできますか。

A 可能でございます。体調不良によるキャンセルの為、キャンセルチャージは頂きません。

Q

申込をしたプログラムの参加時間を前倒しや後ろ倒しにできますか。

A 前後のプログラムの兼ね合いで、設定時間の変更はできかねます。ご了承ください。